Чтобы эффективно общаться с другими людьми, необходимо владеть некоторыми навыками, ниже представлены основные из них:
1. Понимание людей
Чтобы понимать людей, необходимо знать, что существуют 4 основных типа личностей. Каждый человек требует к себе определенного обращения. Чтобы понять, как лучше всего общаться с тем, или иным человеком, надо просто больше времени проводить с этим человеком. Понимание людей требует времени.
2. Ясное выражение своих мыслей и чувств
Человеческий мозг постоянно получает массу информации, поэтому, ваше послание должно быть ясным, чтобы его услышали. Планируйте свое общение, убедитесь, что оно понятно людям.
3. Умение говорить громко и отчетливо, когда ваши потребности не удовлетворяются
Очень важно говорить настойчиво, твердо, но не агрессивно. Чтобы быть убедительным в общении, вам надо тренироваться, спрашивать, что не так и создавать компромисс. Убедительность и твердость – очень полезная техника общения, но она применима не во всех ситуациях.
4. Умение создавать взаимопонимание
Обратная связь в общении – это ключевой навык, необходимый для построения долгосрочных бизнес отношений. Сначала делайте честный комплимент, потом сделайте предложения для улучшения и после этого завершите еще одной честной похвалой. Так вы сможете правильно установить обратную связь в общении.
5. Способность влиять на мысли и действия других
Есть много способов повлиять на человека и на его восприятие к чему-либо. Помните, что восприятие приводит к эмоциям, а эмоции в свою очередь приводят к действиям. Влияйте на восприятие людей, и вы сможете повлиять на их действия.
6. Умение решать конфликты
Чтобы решить конфликт, надо узнать, какие секреты скрывают люди. Давайте людям возможность выражать их беспокойства, злость, разочарование, это поможет им определить, где их чувства были ошибочны.
7. Умение сотрудничать с людьми вместо того, чтобы делать все самостоятельно
Поделитесь работой с другими, вместо того, чтобы все делать самостоятельно. Научите людей делать то, что делаете вы, а сами делайте что-нибудь другое в это время. Работая вместе, вы сможете выполнить больший объем работы.
8. Когда отношения не продуктивны, делайте перемены
В разных ситуациях могут понадобиться разные перемены. Иногда это может быть просто смена обстановки, а иногда перемена может включать в себя смену команды.
Заключение
Быть умелым – это способность выявить лучшее в людях, а не худшее. Тренировка 8 навыков поможет вам достичь наилучших результатов в вашем общении с людьми.
Источник: http://finlib.ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий